为更好地实现公园标准化管理和个性化服务总要求，公园于2013年11月14日召开行政办公会，决定在全园进一步推广微笑服务活动，以微笑传递关爱、传递真情，着力打造具有服务特色的一流示范景区。推广微笑服务是优质服务...

---黄鹤楼公园开展旅游标准化终期迎检工作2013年11月14日，公园召开行政办公会，就标准化创建终期迎检工作进行动员部署。公园领导班子成员和各部门负责人参加会议。会议由管理处主任吴克坚主持。2012年2月，武汉市被...

2013年“十一”黄金周已落下帷幕。10月1日至7日7天长假，公园旅游接待人数及门票收入再创新高，且无重大安全事故和服务质量事故发生，以隆重喜庆的节日气氛和安全有序的游览秩序及热情周到的优质服务实现了“安全、...

国家旅游局监管司副司长张海燕一行3人来园检查创建标准化工作

为了有效地促进黄鹤楼公园旅游标准化创建工作，切实发挥ISO9001质量管理体系在规范管理，提升服务方面的积极作用，公园管理处选派了7名管理骨干成立了内审组，于2012年12月26日至2013年1月1日，对2012年公园质量管理...

日前，首届黄鹤楼景区讲解员星级评定现场讲解考核部分在落梅轩落下帷幕。管理处主任吴克坚、分管副主任董冲及相关部门负责人出席会议并担任综合评定考官，湖北省旅游行业著名专家董继武老师、中南民族大学旅游系主任...

1 月 29日 下午，武汉市副市长刘英姿率市政府办公厅副主任张东风、市园林局局长苏霓斌、市旅游局局长张侠、市城管局及市交管局等相关部门负责人对黄鹤楼公园旅游重点项目建设情况进行调研。刘英姿副市长一行抵达公园...

黄鹤楼公园召开 2012年度共话旅游座谈会?1 月 11日 上午，黄鹤楼公园隆重召开 2012年度共话旅游座谈会。会议就黄鹤楼的管理服务、黄鹤楼与旅行社的合作及旅游业的发展进行了深入探讨。市园林局局长苏霓斌、副局...

武汉的士司机免费游江城活动启动仪式在黄鹤楼公园举行1月24日上午，由市园林局、市旅游局、市交委共同举办的武汉的士司机“免费游江城，服务传美名”活动启动仪式在黄鹤楼公园东门举行。市园林局巡视员刘勇、市旅游...

组织展馆讲解技能大赛 提升展馆讲解服务水平?——白云阁展览服务科组织展品介绍竞赛活动12月20日，白云阁展览服务科围绕“打造展馆讲解服务标准化”工作，在奇石馆、抱冰堂、烈士祠展馆举办了一场生动的“展品...

以标准化推动管理精细化 ?切实提高管理服务水平——黄鹤楼公园启动标准化创建实施阶段工作为进一步有效地推进标准化工作，提升我园管理水平与服务质量，12月21日上午，公园管理处召开了标准化创建工作实施阶段...

11月14日，黄鹤楼公园正式启动了旅游标准化景区创建工作之后，商业科作为公园直接为游客提供服务的一线部门，组织了一次岗位技能大练兵，对照工作标准找差距，不断提升经营服务水平。12月17日，室外小雨沥沥，寒风凛...

开展实践大练兵 ?提升标准化管理水平——票务服务科开展优惠证件识别竞赛活动11月27日上午，票务服务科在落梅轩一楼大厅组织了一场以“优惠证件识别”为主题的“双创”劳动竞赛活动，进一步检验了售验票职工对...

实施标准化管理 ?推行个性化服务公园创建旅游标准化景区启动大会召开 ?2012年11月14日下午，黄鹤楼公园创建旅游标准化景区启动大会在落梅轩举行。管理处主任吴克坚作动员报告，管理处副主任陶振建宣读创建...